In Italia è consuetudine rendere responsabile del reparto il tecnico migliore, quello che sa lavorare meglio. Il problema è che il nuovo responsabile non ha alcuna preparazione nella gestione del personale, di là da una “istintiva competenza”, che l’ha portato ad essere il leader di competenza nel reparto.
L’obiettivo del corso è quello di fornire al nuovo responsabile di reparto i supporti necessari ad indurre in azienda un processo di “educazione” totale, a livello tecnico, come da precedenti competenze, sia di conoscenze psicologiche adeguate per gestire le nuove responsabilità, e i “bisogni formativi”.